Auteur (s): Christophe Legrenzi;Philippe Rosé
Rubrique: Réseau - Internet - Informatique
Corps:
Les deux principales fonctions d'une direction sont la stratégie et le pilotage. La demande actuelle des DSI en matière de pilotage et de réduction des coûts des SI est forte et trouve cependant peu de réponses.
L'objectif de cet ouvrage est de dresser l'état de l'art en matière de tableaux de bord et de fournir des réponses opérationnelles. Le tableau de bord informatique doit intégrer équitablement trois aspects :
les ressources informatiques, matières premières de la fonction informatique,
les activités informatique, c'est-à-dire la production au sens large (ingénierie, maintenance, support...),
les produits et services, c'est-à-dire ce qui est "produit" par les services informatiques et ce qui est "consommé" par les différentes fonctions de l'entreprise.
Sommaire:
Les tableaux de bord classiques de l'informatique : pratiques actuelles
Gouvernance et performance d'entreprise : les indicateurs de maturité
Les vrais-faux indicateurs de la DSI : analyse critique
Gestion budgétaire : mauvaises pratiques et pièges à éviter
Principes de construction du tableau de bord de la DSI
Les principes de construction des indicateurs de performance
Pilotage : de la gestion informatique à la performance d'entreprise
Le degré d'incertitude des indicateurs : intégrer les aléas
La Balanced Scorecard appliquée à la DSI
Le benchmarking : bonnes et mauvaises pratiques
Le pilotage des projets : maîtriser la gestion des investissements
Pilotage et indicateurs pour les principales fonctions de la DSI
Analyse critique des tableaux de bord : méthode et outils de diagnostic
Les indicateurs pro-actifs-participatifs-prospectifs
La mise en oeuvre des tableaux de bord : vers un vrai projet d'entreprise
La gestion en temps de crise
Publié: 09/03/2011
Edition: Dunod
Nbre de pages: 252
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