Couverture: couverture
Auteur (s): Collectif Démos
Rubrique: Commerce - Vente
Corps:
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Pour répondre à une demande au téléphone, il faut d’abord bien écouter pour bien comprendre. Selon les situations, on pourra alors traiter l’appel soi-même, transférer ou prendre un message.
Cet ouvrage expose des...
Publié: 28/10/2010
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