Technicien Help Desk

Titre de l'offre	Technicien Help Desk RU_1646
Description de l'Offre	Nombre de postes : 20 Mission principale: Contribuer à la satisfaction des utilisateurs des clients par la prise en compte, le traitement à distance ou le transfert vers une structure support compétente des dysfonctionnements logiciels et matériels qu'ils rencontrent dans l'utilisation de leur informatique.   Responsabilités: - Assurer l'accueil et l'enregistrement des demandes des utilisateurs dans le Système d'Information (SI) de Bull ou du Client conformément aux procédures et critères qualité en vigueur. - Assurer le traitement à distance des demandes de support et de service dans le respect du périmètre et des délais contractuels, - Assurer le suivi des demandes qui ont été soumises au Service-Desk, - Garantir l'efficacité et la disponibilité de son unité, - Développer ses compétences et ses connaissances, - Participer aux actions préventives Profil : Formation, expérience : -Baccalauréat + 2 ans ou formation équivalente. -Expérience de 6 mois à un 1 an en help-desk bureautique ou service après vente. Compétences : -Bonnes connaissances de l'utilisation des outils de Gestion des Incidents. -Culture informatique pluridisciplinaire. -Connaissance de l'environnement matériel et logiciel des postes de travail. - Excellent niveau en français. Aptitudes : -Capacité d'écoute et de communication. -Expression orale aisée. -Bon relationnel. -Résistance au stress.
Type Contrat	CDI
Périodicité Salaire	Mensuel
Revenus complémentaires	Rémuneration : de 4000 dh à 6000 dh
Niveau de Poste	Jeune Diplômé
Expérience	moins de 1 an
Recruteur	BULL MAROC
Diffusé le	21/04/2010
Avant le	21/05/2010
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Lieu	Casablanca
Postes recherchés	Informaticien
Niveau Recherché	Bac+2
Fiche entreprise	Plus d'infos
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