Responsable Site des Systèmes d'informatique

Titre de l'offre	Responsable Site des Systèmes d'informatique RU_1578
Description de l'Offre	Pour assurer notre développement et notamment la gestion de nos programmes français, nous recrutons des Responsables Site des Systèmes d'informatique.   Description du poste Contribuer à l'atteinte des résultats économiques du site en assurant la mise à disposition d'infrastructures informatiques et téléphoniques parfaitement opérationnelles, répondant aux besoins des clients internes et externes, dans le respect du système Qualité du Groupe et des engagements Qualité clients.   Vous devez être capable de : - Assurer la configuration, l'installation et les dépannages de toutes les infrastructures informatiques (matériel, logiciel, réseau) et téléphoniques du site, dans le respect du système Qualité du groupe et des besoins clients - Assurer la définition, la configuration et l'entretien des systèmes PABX et ACD, en relation avec les systèmes périphériques tels que l'équipement d'appels prédictif, les enregistreurs de voix, les modules de reporting, - Apporter tout le support nécessaire aux opérationnels pour une utilisation optimisée de l' ACD et de l'ensemble des systèmes composant l'infrastructure du site - Assurer la gestion et la maintenance du réseau informatique - Apporter toute solution d'optimisation des systèmes d'information, dans le respect des délais et des normes internes - Définir les meilleurs investissements nécessaires pour le fonctionnement du site, après validation des budgets, en accord avec le responsable Central des systèmes d'information - Assurer la mise à jour de la documentation relative aux systèmes d'information du site et à leur sécurité - Participer aux appels d'offre clients en apportant toute son expertise dans les propositions de solutions techniques élaborées en réponse aux besoins des clients - Anticiper l'impact de toute décision et de tout changement sur les moyens de production - S'informer de l'évolution des technologies.     Profil recherché De formation Bac + 5 minimum en Informatique avec des connaissances indispensables à la tenue du poste, acquises en cours de formations initiales ou continues, ou d'une expérience professionnelle équivalente   - Formation de niveau BTS informatique ou équivalent - Maîtrise de la langue anglaise - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Access) - Certification Microsoft, Cisco et Avaya   Vous devez être doté d'une expérience informatique, téléphonique et réseaux indispensable dans un centre d'appels (service clients et service marketing)   La parfaite maîtrise des produits Microsoft (Exchange, SQL, logiciels d'exploitation) Ainsi que la maîtrise de CTI, PBX, ACD, IVR, d'équipements d'appels prédictifs, de solutions d'enregistrement de voix sont indispensable à la réussite dans ce poste.
Type Contrat	CDI
Périodicité Salaire	Mensuel
Niveau de Poste	Responsable d'équipe
Expérience	de 1 à 3 ans
Recruteur	CCA INTERNATIONAL
Diffusé le	15/04/2010
Avant le	15/05/2010
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Lieu	Tanger
Postes recherchés	Administrateur systèmes et réseaux
Niveau Recherché	Bac+5
Fiche entreprise	Plus d'infos
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